Pandemija je vplivala na način dela v mreži JZZ. Med pripravami na tretji cikel primerjalnega učenja so nas zapora pozvala, naj svoje ocene zadržimo, vendar le za kratek čas ...
Spoštovani bralec. Naš mesečni bilten o trgu dela je namenjen zagotavljanju informacij o trgu dela na podlagi analiz ustreznih podatkov EUROSTAT -a. Zaradi spremembe v anketi o delovni sili bo stopnja brezposelnosti za leta 2009 do 2020 revidirana in bo na voljo v zbirki podatkov EUROSTAT spomladi 2022. Ker to zahteva, da počakamo na objavo podatkov, to ne pomeni, da ne bomo izdali novega biltena na trgu dela. Zato vas želimo seznaniti s trenutnimi aktivnostmi primerjalnega učenja v času krize COVID-19.
Ker je bilo omrežje JZZ uradno vzpostavljeno leta 2014, se njegovi člani JZZ zavzemajo za stalno ocenjevanje - primerjalno učenje. Primerjalno učenje združuje kakovostne in kvantitativne ocene z vajami vzajemnega učenja, katerih cilj je izboljšati institucionalne zmogljivosti s preglednostjo, ozaveščenostjo in pripravljenostjo učiti se drug od drugega. Od leta 2014 je mreža izvedla dva celotna cikla ocenjevanja JZZ in obravnavala področja izboljšav z ambicioznimi letnimi delovnimi programi. Ta prizadevanja JZS so bila v veliki meri priznana, ko so evropski sozakonodajalci mrežo JZZ podaljšali za nadaljnjih 7 let. Glavni razlog za to podaljšanje je bila ocena, ki jo je predstavila Evropska komisija in ocenila uspešno izvajanje primerjalnega učenja ter primer najboljše prakse za institucionalno sodelovanje.
Ob razširitvi mreže so člani začeli načrtovati tretji cikel ocenjevanja. Od leta 2014 so se ocenjevanja izvajala kot obiski mesta. Usposobljena skupina enakovrednih ocenjevalcev PES obišče PES, da skupaj oceni zmogljivosti JZZ in uspešnost JZZ po glavnih operativnih področjih, kot so strateško upravljanje uspešnosti, načrtovanje operativnih procesov, trajnostno aktiviranje in upravljanje prehodov, odnosi z delodajalci, oblikovanje in izvajanje na podlagi dokazov Storitve JZS, upravljanje partnerstev in zainteresiranih strani, dodelitev sredstev JZZ in upravljanje sprememb. V okviru ocenjevanja JZZ je vsakemu od teh področij namenjen ločen razdelek. Po drugi strani pa vsak odsek vključuje tako imenovane pripomočke za zagotavljanje uspešnosti JZZ, tj. Organizacijske modalitete, strukture in rešitve, ki se lahko kratkoročno ali srednjeročno razlikujejo.
Ko se je tretji cikel obiskov začel v začetku leta 2020, so novice pravkar poročale o na novo ugotovljenem virusu na drugem koncu sveta. Prvemu šoku zaradi pandemije so sledili nujni ukrepi JSZ, ki so močno izzvali institucionalno odpornost. Medtem ko bi lahko prvi obisk tretjega cikla še vedno potekal kot fizični sestanek, so globalni dogodki prisilili mrežo, da zadrži primerjalno učenje.
Z vidika mreže je bilo treba sprejeti dve takojšnji odločitvi. Ali se bo glede na tako negotovo perspektivo nadaljevanje usposabljanja nadaljevalo in kako, kako bodo potekale ocene? Na obe vprašanji je bila hitro sprejeta odločitev. Mreža se je odločila, da bo ocenjevanje nadaljevala, vendar v spletni obliki. Poleg tega se je mreža odločila, da bo vpliv krize ogledala v ocenah primerjalnega učenja in raziskala uspešnost JZZ pri kriznem upravljanju, da bi pridobila dokaze, da strategije PES vključujejo organizacijske rešitve za krepitev odpornosti organizacij. Modelu primerjalnega učenja je bil dodan nov razdelek o kriznem upravljanju, katerega namen je podpreti skupno stališče o tem, kako:
- JZZ okrepijo svojo sposobnost predvidevanja in odzivanja na krizne razmere, tj. Razvijejo organizacijsko usposobljenost za prepoznavanje tveganj, njihovo oceno in ustvarjanje ustreznih struktur in mehanizmov za ustrezno odzivanje
- JZZ se posebej odzovejo na nepredvidene dogodke in
- JZZ svojim zaposlenim omogoča ustrezno ravnanje v kriznih razmerah.
Poleg tega, da bi razumeli, kako in v kolikšni meri je COVID-19 vplival na delovanje JZZ na vseh področjih delovanja JZZ, je bilo v oceni za vsakega izvajalca v vseh oddelkih dodano posebno vprašanje. Sposobnost sistematičnega predvidevanja, priprave in reševanja hudih kriznih situacij temelji na več virih in predpogojih, ki jih pokrivajo drugi oddelki modela ocenjevanja primerjalnega usposabljanja.
Novi odsek se osredotoča zlasti na 3 elemente.
- potencial JZZ, da prepozna, oceni in se odzove na morebitne krize,
- njen odziv v konkretnih kriznih razmerah in
- potrebne kompetence in potrebna kultura.
Mreža PES je s to obogateno metodologijo primerjalnega učenja začela 3rd ciklus. Dve pilotni virtualni oceni PES in 360-stopinjski pogled, zbran z vseh vpletenih strani-osebje gostitelja PES, ocenjevalci, ki so bili predstavljeni s kolegi PES, osebje GD EMP in podporni svetovalec sta pokazala, da virtualni format dobro deluje. Poleg tega je omrežje PES priznalo nekatere očitne prednosti navideznega formata: priložnost, da se v vsak virtualni obisk vključi več predstavnikov JZZ vrstnikov, ki omogočajo več PES, da se učijo iz izkušenj svojih vrstnikov, in skoraj obiskujejo tiste lokalne pisarne JZZ, ki se nahajajo daleč stran od pisarno JZZ, kar bi bilo v primeru obiska na kraju samem nemogoče.
Zaradi novosti in tehničnih izzivov, povezanih s praktično izvedbo virtualnih pilotnih ocen, postopek priprave zahteva precejšnjo količino dodatne komunikacije in tehnične priprave. Hkrati večina sodelujočih strokovnjakov potrjuje, da se je priprava ocenjevalnih skupin z dodatnimi pripravljalnimi virtualnimi sestanki pred virtualnim obiskom izplačala.
Kakšne so prve meritve usposabljanja JZZ, ki delujejo v svetovni pandemiji?
Vsak obisk usposabljanja, ne glede na to, ali je fizično ali na spletu, daje priporočila za ocenjeni PES. Ta priporočila predstavljajo glavne ugotovitve ocenjevalcev in so podlaga za ocenjeni JZZ, da obravnava področja za izboljšave. Doslej je bilo v treh izvedenih 7 ocenrd cikla primerjalnega učenja, zato je pravi čas za pripravo vmesnega ravnotežja.
Poleg številnih pomanjkljivosti krize je eden od pozitivnih vidikov ta, da kriza nazorno prikaže vrzeli in pomanjkljivosti organizacije. Vendar pa to ponuja številne možnosti za učinkovito odpravljanje takšnih pomanjkljivosti. Če pogledamo razpoložljiva priporočila iz prvih ocen 3rd V ciklu primerjave se pokaže, da imajo ocenjeni JZZ podobne izzive in da je kriza pokazala podobne institucionalne pomanjkljivosti. To so glavne ugotovitve:
Pomanjkanje celovite strategije obvladovanja kriz
Eden glavnih rezultatov ocene je bilo pomanjkanje celovitega sistema za obvladovanje kriz. Mnogi JZZ imajo določene elemente upravljanja s tveganji. Večina teh se osredotoča na finančna tveganja, goljufije ali vidike varstva podatkov in kibernetske varnosti. Vendar, kot je opisano v razdelku o kriznem upravljanju za primerjalno učenje, se je treba osredotočiti na razvoj odporne organizacije z izdelavo in izvajanjem celovite in skladne strategije, vzpostavitvijo učinkovitih struktur za preprečevanje morebitne škode za organizacijo na različnih področjih in z razvojem alternativnih scenarijev za dano potencialno tveganje in krizno situacijo. Lahko bi trdili, da je pomanjkanje kompresijskega sistema obvladovanja kriz razumljivo, saj še nikoli ni bilo primerljive krize, kot je bila pandemija COVID-19. Vendar ni pripravljenost na nepričakovane dogodke značilna za pametno organizacijo? Pandemija je zdaj pokazala, da so celoviti sistemi za obvladovanje kriz bistveni za hitro odzivanje organizacij na prihajajoče izzive. To še posebej velja v našem hitro spreminjajočem se okolju na trgu dela.
Pametna uporaba ključnih pripomočkov za delovanje
Usmerjanje in vodenje organizacije, ki temelji na ključnih parametrih uspešnosti (KPI), je v zadnjem času postalo rutina za PES. Vendar pa primerjalno učenje še naprej odkriva pomanjkljivosti vzpostavljenih sistemov za upravljanje zmogljivosti JZZ. Skupni izzivi so količina vzpostavljenih kazalnikov, cilji kazalnikov kot takih in ali lahko JZS same vplivajo na rezultat kazalnika.
Številni JZS še naprej uporabljajo preveč kazalnikov, od katerih večina ni usmerjena v rezultate/rezultate, ampak vhodne. Predlaganih je nekaj kazalnikov, usmerjenih v rezultate, ki jih je mogoče razširiti z neobveznimi kazalniki. Ni treba posebej poudarjati, da bi morali biti ti kazalniki uspešnosti usklajeni s splošno strategijo organizacije, ki zahteva stalno razmišljanje in prilagajanje. Nekateri JZZ uporabljajo kazalnike, na katere nimajo neposrednega in pomembnega vpliva. Tako tudi če so informacije, zbrane s takšnimi kazalniki, dragocene, so ti kazalniki manj koristni za vodenje organizacije.
Digitalni izziv
Pandemija je pospešila digitalizacijo PES, vendar niso vsi PES enako dobro upravljali digitalno preobrazbo. Na splošno so se tisti JZZ, ki so že napredovali pri digitalizaciji svojih storitev, bolje prilagodili kriznemu okolju. Več ko je bilo digitalnih storitev že na voljo, bolje je bilo JZZ v času pandemije vzdrževati opravljanje storitev. Digitalizacija PES se ne nanaša samo na storitve za stranke, ampak tudi na izgradnjo zadostnih digitalnih zmogljivosti za osebje PES. Osebje IT ne sme dojemati kot breme, zato mora stalno izobraževanje potekati skupaj z naložbami v IT.
Gradnja partnerstva - neizkoriščen potencial
Večina JZZ ima vzpostavljenih dolgotrajna partnerstva z različnimi zainteresiranimi stranmi na trgu dela. Nekateri potenciali pa se ne zdijo dovolj izkoriščeni. Obstaja nekaj, vendar ne veliko, primerov, ko partnerji aktivno sodelujejo pri ustvarjanju storitev. Pomanjkanje celovitih partnerskih strategij odraža nezadostno preučitev potencialov partnerstev.
Izboljšanje upravljanja kakovosti
Številni JZZ so v zadnjih letih uspešno zgradili delujoč sistem vodenja kakovosti. Še vedno pa obstaja velik potencial za izboljšave. Za celovit sistem vodenja kakovosti je bistveno, da se upravljanje kakovosti poveže z vsemi drugimi procesi upravljanja in da postane del institucionalne kulture. To vključuje postavitev upravljanja kakovosti kot sestavnega dela vseh storitev, procesov in APTR ter zagotavljanje, da se vse osebje zaveda, da kakovost pomeni več kot le ocenjevanje skladnosti.
To so skratka prve ugotovitve 3rd Primerjalni cikel. Zelo verjetno se bodo obiski spletnega mesta nadaljevali kot spletne ocene v prihodnjih mesecih. Do takrat leta 2022 bodo ocenjeni vsi člani JZZ in prejeli priporočila. Veselimo se, da vas bomo obvestili o nadaljnjih ugotovitvah.
Pustite Odgovori