Pandemia a afectat modul de lucru în rețeaua PSE. În timp ce pregăteam cel de-al treilea ciclu de Benchlearning, blocările ne-au îndemnat să ne punem evaluările în așteptare, dar doar pentru o scurtă perioadă de timp ...
Draga cititorule. Buletinul nostru lunar privind piața muncii vizează furnizarea de informații despre piața muncii pe baza analizelor datelor relevante EUROSTAT. Datorită unei modificări a sondajului privind forța de muncă, ratele șomajului pentru anii 2009-2020 vor fi revizuite și vor deveni disponibile în baza de date EUROSTAT în primăvara anului 2022. Deoarece acest lucru ne impune să așteptăm publicarea datelor, nu înseamnă că nu vom emite un nou buletin de piață a muncii. Prin urmare, am dori să vă oferim o actualizare cu privire la activitățile în desfășurare ale Benchlearning-ului în perioada crizei COVID-19.
Întrucât rețeaua PES a fost pusă în aplicare în mod oficial în 2014, membrii săi PES s-au angajat într-un exercițiu de evaluare continuă - Benchlearning. Benchlearning combină evaluările calitative și cantitative cu exercițiile de învățare reciprocă care vizează îmbunătățirea capacității instituționale prin transparență, conștientizare și disponibilitatea de a învăța unii de la alții. Din 2014, rețeaua a efectuat două cicluri complete de evaluări PES și a abordat domeniile de îmbunătățire prin programe de lucru anuale ambițioase. Aceste eforturi ale PSE au fost recunoscute în mare măsură atunci când colegislatorii europeni au extins rețeaua PSE pentru încă o perioadă de 7 ani. Motivul principal al acestei extinderi a fost o evaluare prezentată de Comisia Europeană, care a considerat că implementarea Benchlearning a fost de succes și un exemplu de bune practici pentru cooperarea instituțională.
Încurajați de extinderea rețelei, membrii au început planificarea pentru cel de-al treilea ciclu de evaluări. Din 2014, evaluările au avut loc ca vizite la fața locului. Un grup instruit de evaluatori PES peer vizitează un PES pentru a evalua în comun capacitatea PES și performanța PES în domeniile operaționale majore, cum ar fi managementul strategic al performanței, proiectarea proceselor operaționale, activarea și gestionarea durabilă a tranzițiilor, relațiile cu angajatorii, proiectarea bazată pe dovezi și implementarea Servicii PES, gestionarea parteneriatelor și părților interesate, alocarea resurselor PES și gestionarea schimbărilor. În cadrul de evaluare PES, o secțiune separată este dedicată fiecăruia dintre aceste domenii. La rândul său, fiecare secțiune include așa-numiții facilitatori de performanță PES, adică modalități, structuri și soluții organizaționale, pe care PES le poate varia pe termen scurt sau mediu.
Când cel de-al treilea ciclu de vizite a început la începutul anului 2020, știrile tocmai au raportat un grup de virusuri recent identificate pe cealaltă parte a lumii. Primul șoc din cauza pandemiei a fost urmat de măsurile de urgență luate de PSE, provocând puternic rezistența instituțională. În timp ce prima vizită a celui de-al treilea ciclu ar putea avea loc în continuare ca o întâlnire fizică, evenimentele globale au forțat Rețeaua să pună Benchlearning în așteptare.
Din punctul de vedere al unei rețele, trebuiau luate două decizii imediate. Continuă Benchlearning-ul având o perspectivă atât de incertă și, dacă da, cum vor avea loc evaluările? A fost luată rapid o decizie pentru ambele întrebări. Rețeaua a decis să continue evaluările, totuși într-un format online. În plus, Rețeaua a decis să reflecte impactul crizei în cadrul evaluărilor Benchlearning și să exploreze performanța PES în gestionarea crizelor, astfel încât să obțină dovezi că strategiile PES includ soluții organizaționale în direcția consolidării rezilienței organizațiilor. O nouă secțiune de „gestionare a crizelor” adăugată la modelul Benchlearning, menită să susțină o viziune comună asupra modului în care:
- PSE își consolidează capacitatea de a anticipa și de a răspunde situațiilor de criză, adică să dezvolte o competență organizațională pentru identificarea riscurilor, evaluarea acestora și crearea structurilor și mecanismelor adecvate pentru o reacție adecvată
- PSE reacționează în mod specific la evenimente neprevăzute și
- PSE permite personalului său să acționeze corespunzător în situații de criză.
În plus, pentru a înțelege cum și în ce măsură COVID-19 a avut un impact asupra performanței PES în toate domeniile operațiunilor PES, a fost adăugată o întrebare specifică în evaluare pentru fiecare facilitator în toate secțiunile. Capacitatea de a anticipa, pregăti și face față în mod sistematic situațiilor severe de criză se bazează pe mai multe resurse și condiții prealabile care sunt acoperite de alte secțiuni ale modelului de evaluare a învățământului de referință.
Noua secțiune se concentrează în special pe 3 elemente.
- potențialul unui SPE de a identifica, evalua și răspunde la potențiale crize,
- reacția sa într-o situație concretă de criză și
- competențele și cultura necesare.
Echipată cu această metodologie Benchlearning îmbogățită, rețeaua PES a început 3rd ciclu. Două evaluări pilot PES virtuale și vizualizarea la 360 de grade colectate de toate părțile implicate - personalul PES gazdă, evaluatorii au reprezentat PES colegi, personalul DG EMP și consultantul de sprijin au arătat că formatul virtual funcționează bine. Mai mult, rețeaua PES a recunoscut anumite avantaje evidente ale formatului virtual: o oportunitate de a implica mai mulți reprezentanți PES peer în fiecare vizită virtuală, permițând mai mult PES să învețe din experiența colegului lor și să viziteze practic acele birouri locale PES care se află departe de biroul central PES, care ar fi imposibil în cazul unei vizite la fața locului.
Inevitabil datorită noutății și provocărilor tehnice legate de implementarea practică a evaluărilor pilot virtuale, procesul de pregătire necesită o cantitate substanțială de comunicare suplimentară și pregătire tehnică. În același timp, majoritatea experților implicați confirmă că pregătirea echipelor de evaluare prin întâlniri virtuale pregătitoare suplimentare înainte de vizita virtuală s-a dovedit a fi plătită.
Care sunt primele descoperiri Benchlearning din PSE care operează într-o pandemie globală?
Fiecare vizită Benchlearning, indiferent dacă este efectuată fizic sau online, produce recomandări pentru PES evaluat. Aceste recomandări reprezintă principalele constatări ale evaluatorilor și servesc drept bază pentru PES evaluat pentru a aborda domeniile de îmbunătățire. Până în prezent, 7 evaluări au avut loc în cadrul celor 3rd ciclul de Benchlearning, un moment bun în timp, prin urmare, pentru a stabili un echilibru intermediar.
În afară de numeroasele dezavantaje ale unei crize, unul dintre aspectele pozitive este acela că o criză vizualizează fără probleme lacunele și deficiențele unei organizații. Totuși, la rândul său, aceasta oferă numeroase oportunități de a soluționa în mod eficient astfel de neajunsuri. Privind recomandările disponibile din primele evaluări ale celor 3rd În ciclul Benchlearning, devine evident că PES evaluat împărtășește provocări similare și că criza a relevat deficiențe instituționale similare. Acestea sunt principalele constatări:
Lipsa unei strategii cuprinzătoare de gestionare a crizelor
Unul dintre principalele rezultate ale evaluării a fost lipsa unui sistem cuprinzător de gestionare a crizelor. Mulți SPE au la dispoziție anumite elemente de gestionare a riscurilor. Cele mai multe dintre acestea se concentrează pe riscuri financiare, fraude sau aspecte ale protecției datelor și securității cibernetice. Cu toate acestea, așa cum este descris în secțiunea „Managementul crizelor” Benchlearning, accentul ar trebui pus pe dezvoltarea unei organizații rezistente prin elaborarea și implementarea unei strategii cuprinzătoare și coerente, stabilirea unor structuri eficiente pentru prevenirea potențialelor daune pentru organizație în diferite domenii și prin dezvoltarea de scenarii alternative. pentru o anumită situație potențială de risc și criză. S-ar putea argumenta că lipsa unui sistem compresiv de gestionare a crizelor este de înțeles, deoarece nu a existat niciodată o criză comparabilă, cum ar fi pandemia COVID-19. Cu toate acestea, pregătirea pentru evenimente neașteptate nu caracterizează o organizație inteligentă? Pandemia a dezvăluit acum că sistemele cuprinzătoare de gestionare a crizelor sunt esențiale pentru ca organizațiile să răspundă rapid provocărilor viitoare. Acest lucru este valabil mai ales în mediul nostru rapid în schimbare pe piața forței de muncă.
Utilizarea inteligentă a factorilor cheie de performanță
Conducerea și gestionarea unei organizații bazate pe facilitatori cheie de performanță (KPIs) a devenit rutină pentru PES în trecutul recent. Cu toate acestea, Benchlearning continuă să dezvăluie neajunsurile sistemelor de management al performanței PES existente. Provocările comune sunt cantitatea de indicatori în vigoare, obiectivele indicatorilor ca atare și dacă SPE înșiși sunt capabili să influențeze rezultatul unui indicator.
Mulți SPE continuă să folosească prea mulți indicatori, dintre care majoritatea nu sunt orientați spre rezultat / rezultat, ci mai degrabă indicatori de intrare. Se sugerează o mână de indicatori orientați spre rezultate care pot fi extinși cu indicatori opționali. Inutil să spun că acești indicatori de performanță ar trebui să fie aliniați la strategia generală a organizației, care necesită reflecție și adaptare continuă. Unii SPE utilizează indicatori pentru care SPE nu au nicio influență directă și substanțială. Astfel, chiar dacă informațiile colectate prin intermediul acestor indicatori sunt valoroși, acești indicatori sunt mai puțin utili pentru a conduce o organizație.
Provocarea digitală
Pandemia a accelerat digitalizarea PES, însă nu toți PES au reușit la fel de bine transformarea digitală. În general, acei SPE care erau deja avansați în digitalizarea serviciilor lor s-au putut adapta mai bine la mediul de criză. Cu cât mai multe servicii erau deja disponibile într-un mod digital, cu atât mai bine era un PES capabil să mențină furnizarea de servicii în timpul pandemiei. Digitalizarea PES nu se referă doar la servicii pentru clienți, ci și la dezvoltarea capacității digitale suficiente pentru personalul PES. Personalul IT nu trebuie perceput ca o povară de către personal, prin urmare, formarea continuă trebuie să meargă mână în mână cu investițiile în IT.
Construirea parteneriatului - un potențial neexploatat
Majoritatea SPE au parteneriate de lungă durată cu diverse părți interesate de pe piața muncii stabilite. Anumite potențiale nu par însă suficient de exploatate. Există mai multe exemple, dar nu multe, în care partenerii sunt implicați activ în crearea de servicii. Lipsa unor strategii de parteneriat cuprinzătoare reflectă o examinare insuficientă a potențialului parteneriatelor.
Îmbunătățirea managementului calității
Mulți PES au construit cu succes un sistem funcțional de management al calității în ultimii ani. Cu toate acestea, există încă un potențial ridicat de îmbunătățire. Pentru un sistem cuprinzător de management al calității este esențial să legați managementul calității de toate celelalte procese de management și să îl faceți parte din cultura instituțională. Aceasta include transformarea managementului calității într-o parte integrată a tuturor serviciilor, proceselor și ALMP-urilor și asigurarea faptului că tot personalul este conștient că calitatea înseamnă mai mult decât simpla evaluare a conformității.
Acestea sunt pe scurt, primele descoperiri ale celor 3rd Ciclul Benchlearning. Este foarte probabil ca vizitele pe site să continue ca evaluări online pentru lunile următoare. Până la sfârșitul anului 2022, toți membrii SPE vor fi evaluați și vor primi recomandări. Așteptăm cu nerăbdare să vă informăm cu privire la rezultatele ulterioare.
Lasă un comentariu