D'Pandemie huet d'Aart a Weis vum Schaffen am PES Netzwierk beaflosst. Wärend den drëtten Zyklus vu Benchlearning virbereet hunn, hunn d'Verloschter eis gefuerdert eis Bewäertungen opzehalen, awer nëmmen fir eng kuerz Zäit ...
Léif Lieser. Eise monatlechen Aarbechtsmaart Bulletin zielt d'Aarbechtsmaartinformatioun ze liwweren op Basis vun Analysen vun EUROSTAT relevante Daten. Wéinst enger Verännerung vun der Aarbechtsëmfro ginn d'Aarbechtslosegkeet fir d'Joer 2009 op 2020 iwwerschafft a verfügbar an der EUROSTAT Datebank am Fréijoer 2022. Well dëst eis erfuerdert ze waarden op d'Verëffentlechung vun den Donnéeën, heescht dat net datt mir ginn keen neien Aarbechtsmaart Bulletin eraus. Dofir wëlle mir Iech en Update iwwer déi lafend Aktivitéite vu Benchlearning an Zäite vun der COVID-19 Kris ginn.
Zënter dem PES Netzwierk gouf formell am Joer 2014 implementéiert, sinn hire Member PES fir eng kontinuéierlech Bewäertungsübung engagéiert - Benchlearning. Benchlearning kombinéiert qualitativ a quantitativ Bewäertunge mat géigesäitege Léierübungen fir d'institutionell Kapazitéit ze verbesseren duerch Transparenz, Bewosstsinn a Wëllen vuneneen ze léieren. Zënter 2014 huet d'Netzwierk zwee Vollzyklen vu PES Bewäertunge gemaach an huet Verbesserungsberäicher adresséiert duerch ambitiéis jäerlech Aarbechtsprogrammer. Dës Beméiunge vum PES goufen gréisstendeels unerkannt wann d'europäesch Co-Gesetzgeber de PES Netzwierk fir weider 7 Joer Zäit verlängert hunn. Haaptgrond fir dës Extensioun war eng Evaluatioun vun der Europäescher Kommissioun presentéiert, déi d'Implementatioun vu Benchlearning als erfollegräich bezeechent huet an e Beispill fir bescht Praxis fir institutionell Zesummenaarbecht.
Encouragéiert duerch d'Verlängerung vum Netz hunn d'Memberen d'Planung fir den drëtten Zyklus vun Bewäertungen ugefaang. Zënter 2014 hunn d'Bewäertunge fréier als Site Visiten stattfonnt. Eng trainéiert Grupp vu Peer PES Bewäerter besicht e PES fir PES Kapazitéit a PES Performance gemeinsam ze bewäerten duerch grouss operationell Beräicher wéi strategesch Performance Management, Design vun operationelle Prozesser, nohalteg Aktivéierung a Gestioun vun Iwwergäng, Bezéiunge mat Patronen, evidenzbaséierten Design an Ëmsetzung vun PES Servicer, Gestioun vu Partnerschaften a Stakeholderen, Allokatioun vu PES Ressourcen a Verännerungsmanagement. Am PES Bewäertungskader ass eng separat Sektioun fir jidderee vun dëse Beräicher gewidmet. Op hirem Tour enthält all Sektioun sougenannte PES Performance Enablers, dh organisatoresch Modalitéiten, Strukturen a Léisungen, déi PES op kuerz oder mëttelfristeg kënne variéieren.
Wéi den drëtten Zyklus vu Visiten Ufank 2020 ugefaang huet, hunn d'Noriichte just e Cluster vun engem nei identifizéierten Virus op der anerer Säit vun der Welt gemellt. Den éischte Schock vun der Pandemie gouf gefollegt vun Noutmoossname vum PES, déi d'institutionell Widderstandsfäegkeet schwéier erausfuerderen. Wärend den éischte Besuch vum drëtten Zyklus nach ëmmer als kierperlech Versammlung stattfanne konnt, hunn déi global Eventer d'Netz gezwongen de Benchlearning an de Stopp ze setzen.
Aus engem Netzwierk Vue zwou direkt Entscheedunge musse geholl ginn. Soll de Benchlearning weider goen sou eng onsécher Perspektiv a wa jo, wéi sollen Bewäertunge stattfannen? Eng Entscheedung fir béid dës Froen gouf séier geholl. D'Netz huet decidéiert d'Bewäertungen weiderzeféieren, awer an engem Online Format. Uewen huet d'Netz decidéiert den Impakt vun der Kris bannent de Benchlearning Bewäertungen ze spigelen an d'PES Performance am Krisemanagement z'ënnersichen sou datt Beweis kritt datt PES Strategien organisatoresch Léisunge enthalen fir d'Verstäerkt vun den Organisatiounen ze stäerken. Eng nei 'Krisemanagement' Sektioun huet dem Benchlearning Modell bäigefüügt fir eng gemeinsam Vue z'ënnerstëtzen wéi:
- PES stäerken hir Kapazitéit fir op Krisesituatiounen ze antizipéieren an z'äntwerten, dh eng organisatoresch Kompetenz z'entwéckelen fir Risiken z'identifizéieren, se ze bewäerten an entspriechend Strukturen a Mechanismen fir eng richteg Reaktioun ze kreéieren
- PES reagéiere speziell op onerwaart Eventer, an
- PES erméiglecht senge Mataarbechter adequat ze handelen a Krisesituatiounen.
Zousätzlech, fir ze verstoen wéi a wéi wäit COVID-19 en Impakt op d'PES Performance an alle Beräicher vun de PES Operatiounen hat, gouf eng spezifesch Fro der Bewäertung fir all Enabler an alle Sektiounen derbäigesat. D'Kapazitéit fir systematesch virzegoen, virzebereeden an ze këmmeren mat schwéiere Krisesituatiounen hänkt vu verschiddene Ressourcen a Viraussetzungen of, déi vun anere Sektioune vum Benchlearning Bewäertungsmodell ofgedeckt ginn.
Déi nei Sektioun konzentréiert sech besonnesch op 3 Elementer.
- d'Potenzial vun engem PES fir potenziell Krisen z'identifizéieren, bewäerten an z'äntwerten,
- seng Reaktioun an enger konkret Krisesituatioun an
- déi néideg Kompetenzen a Kultur gebraucht.
Ausgestatt mat dëser beräicherter Benchlearning Methodologie huet de PES Network den 3rd Zyklus. Zwee Pilot virtuelle PES Bewäertungen an d'360-Grad Vue gesammelt vun alle involvéierte Säiten-den Host PES Personal, Bewäerter representéiert Peer PES, DG EMP Personal an ënnerstëtzende Beroder hu gewisen datt virtuellt Format gutt funktionnéiert. Ausserdeem huet de PES Netzwierk bestëmmt offensichtlech Virdeeler vum virtuelle Format unerkannt: eng Geleeënheet fir méi Peer PES Vertrieder an all virtuelle Besuch ze bedeelegen, wat méi PES léiert aus der Erfarung vun hirem Peer ze léieren, a praktesch déi lokal PES Büroen ze besichen, déi wäit ewech lokaliséieren de Head PES Büro dat wier onméiglech wärend engem Besuch op der Plaz.
Onweigerlech wéinst der Neiheet an den techneschen Erausfuerderunge verbonne mat der praktescher Ëmsetzung vun de virtuelle Pilot Bewäertungen, erfuerdert de Virbereedungsprozess eng substantiell Quantitéit un zousätzlech Kommunikatioun an technesch Virbereedung. Zur selwechter Zäit bestätegt d'Majoritéit vun den involvéierten Experten datt d'Virbereedung vun den Bewäertungsteams duerch zousätzlech virbereet virtuell Reunioune virum virtuelle Besuch als bezuelbar bewisen ass.
Wat sinn déi éischt Benchlearning Befunde vum PES, déi an enger globaler Pandemie operéieren?
All Benchlearning Besuch, egal ob kierperlech oder online geleet gëtt, produzéiert Empfehlungen fir de bewäertte PES. Dës Empfehlungen vertrieden d'Haaptresultater vun den Bewäerter an déngen als Basis fir de bewäertte PES fir Beräicher fir Verbesserung unzegoen. Bis elo hu 7 Bewäertunge bannent den 3 stattfonntrd Zyklus vu Benchlearning, e gudden Zäitpunkt dofir en interim Gläichgewiicht ze zéien.
Nieft de villen Nodeeler vun enger Kris ass ee vun de positiven Aspekter, datt eng Kris kloer Lücken a Mängel vun enger Organisatioun visualiséiert. Wéi och ëmmer, dëst bitt vill Méiglechkeeten fir effektiv esou Mängel unzegoen. Kuckt déi verfügbar Empfehlungen aus den éischte Bewäertunge vum 3rd Benchlearning Zyklus, et gëtt evident datt de PES bewäerten ähnlech Erausfuerderunge deelt an datt d'Kris ähnlech institutionell Schwächen opgedeckt huet. Dëst sinn d'Haaptresultater:
Mangel un eng ëmfaassend Krisemanagement Strategie
Ee vun den Haaptresultater vun der Bewäertung war de Mangel un engem iwwergräifende Krisemanagement System. Vill PES hunn gewësse Elementer vum Risikomanagement op der Plaz. Déi meescht vun dëse fokusséiere sech op finanziell Risiken, Bedruch oder Aspekter vum Dateschutz a Cyber Sécherheet. Wéi och ëmmer beschriwwen an der Benchlearning 'Krisemanagement' Sektioun, soll de Fokus sinn op d'Entwécklung vun enger elastescher Organisatioun andeems eng ëmfaassend a kohärent Strategie ausgeschafft an ëmgesat gëtt, effektiv Strukture etabléiert fir potenziell Schued fir d'Organisatioun a verschiddene Beräicher ze vermeiden an alternativ Szenarien z'entwéckelen fir eng bestëmmte potenziell Risiko- a Krisesituatioun. Et kéint argumentéiert ginn datt de Mangel u kompriméierende Krisemanagement System verständlech ass well et nach ni eng vergläichbar Kris war wéi d'COVID-19 Pandemie. Wéi och ëmmer, charakteriséiert d'Bereetschaft fir onerwaart Eventer keng intelligent Organisatioun? D'Pandemie huet elo opgedeckt datt ëmfaassend Krisemanagement Systemer wesentlech si fir Organisatiounen séier op zukünfteg Erausfuerderungen z'äntwerten. Dëst gëllt besonnesch an eisem séier verännerenden Aarbechtsmaartëmfeld.
Smart Notzung vu Schlësselleistungsméiglechkeeten
D'Leedung an d'Verwaltung vun enger Organisatioun baséiert op Schlëssel Performance Enablers (KPIs) ass Routine fir PES an der rezenter Vergaangenheet ginn. Wéi och ëmmer, de Benchlearning weist weider Mängel vu PES Performance Management Systemer op der Plaz op. Gemeinsam Erausfuerderunge sinn d'Quantitéit vun Indikatoren op der Plaz, d'Ziler vun den Indikatoren als solch an ob PES selwer fäeg sinn d'Resultat vun engem Indikator ze beaflossen.
Vill PES benotze weider ze vill Indikatoren, déi meescht sinn net Resultat/Resultat orientéiert awer éischter Input Indikatoren. Eng Handvoll resultéierend Indikatoren gi virgeschloen déi mat optionalen Indikatoren erweidert kënne ginn. Noutlos ze soen datt dës KPIs mat der Gesamtstrategie vun der Organisatioun ausgeriicht solle ginn, déi kontinuéierlech Reflexioun an Adaptatioun erfuerdert. E puer PES benotze Indikatoren fir déi de PES keen direkten a wesentlechen Afloss huet. Also, och wann d'Informatioun gesammelt duerch sou Indikatoren wäertvoll ass, si sou Indikatoren manner nëtzlech fir eng Organisatioun ze steieren.
Déi digital Erausfuerderung
D'Pandemie huet d'Digitaliséierung vu PES beschleunegt, awer net all PES hunn déi digital Transformatioun gläich gutt geréiert. Am Allgemengen konnten déi PES déi scho fortgeschratt waren an der Digitaliséierung vun hire Servicer sech besser un d'Krisëmfeld upassen. Déi méi Servicer ware scho verfügbar op enger digitaler Manéier, wat besser war e PES dee Service Liwwerung wärend der Pandemie konnt erhalen. Digitaliséierung vu PES bezitt sech net nëmmen op Servicer fir Clienten, awer och opbauen vun enger genuch digitaler Kapazitéit fir PES Personal. IT däerf net als Belaaschtung vum Personal ugesi ginn dofir muss kontinuéierlech Ausbildung Hand an Hand goen mat IT Investitiounen.
Partnerschaftsgebai - en onbenotzt Potenzial
Déi meescht PES hu laang dauerhaft Partnerschaften mat verschiddenen Aarbechtsmaart Akteuren etabléiert. Verschidde Potenzialer schéngen awer net genuch ausgenotzt ze ginn. Et gi verschidde, awer net vill, Beispiller wou Partner aktiv un d'Serviceskafung bedeelegt sinn. Mangel u verständlechen Partnerschaftsstrategien reflektéieren eng net genuch Untersuchung vun de Potenzialer vu Partnerschaften.
Qualitéitsmanagement verbesseren
Vill PES hunn erfollegräich opgebaut funktionéierend Qualitéitsmanagementsystem an de leschte Joeren. Wéi och ëmmer, et gëtt nach ëmmer e grousst Verbesserungspotenzial. Fir en iwwergräifende Qualitéitsmanagementsystem ass et essentiell d'Qualitéitsmanagement mat all aner Gestiounsprozesser ze verbannen an en Deel vun der institutioneller Kultur ze maachen. Dëst beinhalt d'Qualitéitsmanagement en integréierten Deel vun alle Servicer, Prozesser an ALMPs ze maachen a sécherzestellen datt all Personal sech bewosst ass datt Qualitéit méi heescht wéi nëmmen d'Konformitéit ze bewäerten.
Dëst sinn kuerz, déi éischt Erkenntnisser vum 3rd Benchlearning Zyklus. Et ass ganz wahrscheinlech datt d'Site Visiten als Online Bewäertunge fir déi kommend Méint weidergoen. Bis dann Enn 2022 ginn all Member PES bewäert a kréien Empfehlungen. Mir freeën eis Iech op weider Erkenntnisser ze updaten.
Hannerlooss eng Äntwert