Pandemija je utjecala na način rada u PES mreži. Dok su pripremali treći ciklus Benchlearninga, zaključavanja su nas potaknula da svoje procjene stavimo na čekanje, ali samo nakratko ...
Dragi čitatelju. Naš mjesečni bilten o tržištu rada ima za cilj pružanje informacija o tržištu rada na temelju analiza relevantnih podataka EUROSTAT -a. Zbog promjene u anketi o radnoj snazi, stope nezaposlenosti za razdoblje od 2009. do 2020. bit će revidirane i postat će dostupne u bazi podataka EUROSTAT -a u proljeće 2022. Budući da to zahtijeva da pričekamo objavljivanje podataka, to ne znači da nećemo izdavati novi bilten o tržištu rada. Stoga vas želimo obavijestiti o tekućim aktivnostima Benchlearninga u vrijeme krize COVID-19.
Budući da je PES mreža službeno implementirana 2014. godine, njeni članovi JSZ predani su kontinuiranoj procjeni - Benchlearning. Benchlearning kombinira kvalitativno i kvantitativno ocjenjivanje s vježbama uzajamnog učenja s ciljem poboljšanja institucionalnih kapaciteta kroz transparentnost, svijest i spremnost na učenje jedni od drugih. Od 2014. godine Mreža je provela dva puna ciklusa procjena JSZ -a i bavila se područjima poboljšanja kroz ambiciozne godišnje programe rada. Ovi napori JSZ-a u velikoj su mjeri prepoznati kada su europski suzakonodavci produljili PES mrežu za razdoblje od još 7 godina. Glavni razlog za ovo produljenje bila je ocjena koju je predstavila Europska komisija, koja je ocijenila uspješnu provedbu Benchlearninga i primjer najbolje prakse za institucionalnu suradnju.
Potaknuti proširenjem Mreže, članovi su započeli planiranje trećeg ciklusa ocjenjivanja. Od 2014. godine procjene su se provodile kao posjeti mjestu. Obučena skupina vršnjačkih procjenitelja PES-a posjećuje JSZ kako bi zajedno procijenili kapacitete JSZ-a i performanse JSZ-a prema glavnim operativnim područjima kao što su upravljanje strateškim učinkom, projektiranje operativnih procesa, održivo aktiviranje i upravljanje prijelazima, odnosi s poslodavcima, projektiranje i provedba zasnovana na dokazima PES usluge, upravljanje partnerstvima i dionicima, raspodjela PES resursa i upravljanje promjenama. U okviru procjene PES -a, svako poglavlje je posvećeno posebnim odjeljkom. S druge strane, svaki odjeljak uključuje takozvane pokretače performansi JSZ -a, tj. Organizacijske modalitete, strukture i rješenja, koja PES -a mogu mijenjati kratkoročno ili srednjoročno.
Kad je treći ciklus posjeta započeo početkom 2020., vijesti su upravo izvijestile o grupi novootkrivenih virusa na drugom kraju svijeta. Prvi šok od pandemije uslijedio je nakon hitnih mjera koje je poduzeo Zavod za zapošljavanje, što je uvelike dovelo u pitanje institucionalnu otpornost. Iako se prvi posjet trećeg ciklusa mogao ipak dogoditi kao fizički sastanak, globalni događaji prisilili su Mrežu da stavi Benchlearning na čekanje.
S gledišta mreže, potrebno je donijeti dvije neposredne odluke. Hoće li se Benchlearning nastaviti s obzirom na tako neizvjesnu perspektivu i ako da, kako će se provesti procjene? Brzo je donesena odluka o oba ova pitanja. Mreža je odlučila nastaviti s procjenama, međutim u internetskom formatu. Osim toga, Mreža je odlučila ogledati utjecaj krize u ocjenama Benchlearninga i istražiti performanse JSZ -a u kriznom upravljanju kako bi prikupila dokaze da strategije PES -a uključuju organizacijska rješenja za jačanje otpornosti organizacija. U odjeljak Benchlearning model dodan je novi odjeljak o upravljanju krizama koji ima za cilj podržati zajednički stav o tome kako:
- JSZ jačaju svoju sposobnost predviđanja i odgovora na krizne situacije, tj. Razvijaju organizacijsku sposobnost za identificiranje rizika, njihovu procjenu i stvaranje odgovarajućih struktura i mehanizama za odgovarajuću reakciju
- JSZ posebno reagiraju na nepredviđene događaje, i
- JSZ omogućuje svom osoblju da se ponaša na odgovarajući način u kriznim situacijama.
Osim toga, kako bi se razumjelo kako je i u kojoj mjeri COVID-19 utjecao na performanse PES-a u svim područjima djelovanja PES-a, u ocjenu je za svako omogućavanje u svim odjeljcima dodano posebno pitanje. Sposobnost sustavnog predviđanja, pripreme i suočavanja s teškim kriznim situacijama crpi se iz nekoliko resursa i preduvjeta koji su obuhvaćeni drugim odjeljcima modela ocjenjivanja uporednih centara.
Novi odjeljak posebno se fokusira na 3 elementa.
- potencijal JSZ -a da identificira, procijeni i odgovori na potencijalne krize,
- njezina reakcija u konkretnoj kriznoj situaciji i
- potrebne kompetencije i potrebna kultura.
Opremljena ovom obogaćenom metodologijom Benchlearning, PES mreža je započela 3rd ciklus. Dvije pilot virtualne procjene PES-a i pogled od 360 stupnjeva prikupljen sa svih uključenih strana-osoblje PES-a domaćina, ocjenjivači koji su predstavljali vršnjačke PES-e, osoblje DG EMP-a i konzultant za podršku pokazali su da virtualni format dobro funkcionira. Štoviše, PES mreža priznala je određene očite prednosti virtualnog formata: priliku da se u svaki virtualni posjet uključi više predstavnika vršnjačkih PES -ova, što omogućuje više PES -a da uče iz iskustva svojih vršnjaka, te da virtualno posjete one lokalne urede PES -a koji se nalaze daleko od glavni ured za zapošljavanje, što bi bilo nemoguće u slučaju posjeta na licu mjesta.
Neizbježno zbog novosti i tehničkih izazova povezanih s praktičnom provedbom virtualnih pilot procjena, proces pripreme zahtijeva znatnu količinu dodatne komunikacije i tehničke pripreme. Istodobno, većina uključenih stručnjaka potvrđuje da se priprema timova za procjenu kroz dodatne pripremne virtualne sastanke prije virtualnog posjeta pokazala isplaćenom.
Koji su prvi benčlearning nalazi PES -a koji djeluju u globalnoj pandemiji?
Svaka posjeta uporednom tečaju, bez obzira na to provodi li se fizički ili na mreži, daje preporuke za procijenjeni PES. Ove preporuke predstavljaju glavne nalaze procjenitelja i služe kao osnova za procijenjeni JSZ radi rješavanja područja za poboljšanje. Do sada je unutar 7 provedeno 3 procjenard ciklusa Benchlearninga, dobar trenutak za sastavljanje privremene bilance.
Osim mnogih loših strana krize, jedan od pozitivnih aspekata je taj što kriza vizualno vizualizira praznine i nedostatke organizacije. Međutim, to pak nudi mnoge mogućnosti za učinkovito rješavanje takvih nedostataka. Gledajući dostupne preporuke iz prvih procjena 3rd Usporednim ciklusom, postaje očito da ocijenjeni PES dijele slične izazove i da je kriza otkrila slične institucionalne slabosti. Ovo su glavni nalazi:
Nedostatak sveobuhvatne strategije upravljanja kriznim situacijama
Jedan od glavnih ishoda procjene bio je nedostatak sveobuhvatnog sustava upravljanja krizom. Mnogi JZS imaju određene elemente upravljanja rizikom. Većina se usredotočuje na financijske rizike, prijevare ili aspekte zaštite podataka i cyber sigurnosti. Međutim, kako je opisano u odjeljku Benchlearning za upravljanje kriznim situacijama, fokus bi trebao biti na razvoju otporne organizacije razradom i provedbom sveobuhvatne i koherentne strategije, uspostavom učinkovitih struktura za sprječavanje potencijalne štete za organizaciju u različitim područjima i razvijanjem alternativnih scenarija za dati potencijalni rizik i kriznu situaciju. Moglo bi se reći da je nedostatak kompresijskog sustava upravljanja krizom razumljiv jer nikada prije nije bilo usporedive krize poput pandemije COVID-19. Međutim, ne karakterizira pametnu organizaciju spremnost na neočekivane događaje? Pandemija je sada otkrila da su sveobuhvatni sustavi upravljanja krizom ključni za organizacije kako bi brzo odgovorile na nadolazeće izazove. To posebno vrijedi u našem brzo promjenjivom okruženju na tržištu rada.
Pametno korištenje ključnih pokretača performansi
Upravljanje i upravljanje organizacijom na temelju ključnih čimbenika za poboljšanje učinka (KPI) postalo je rutina za JSZ u nedavnoj prošlosti. Međutim, Benchlearning nastavlja otkrivati nedostatke postojećih sustava upravljanja performansama JSZ -a. Uobičajeni izazovi su količina postojećih pokazatelja, ciljevi samih pokazatelja i mogu li sami JSZ -i utjecati na ishod pokazatelja.
Mnogi JZS nastavljaju koristiti previše pokazatelja, od kojih većina nije usmjerena na ishod/rezultat, već na ulazne pokazatelje. Predlaže se nekoliko pokazatelja usmjerenih na rezultate koji se mogu proširiti izbornim pokazateljima. Nepotrebno je reći da bi se ti KPI -ji trebali uskladiti sa cjelokupnom strategijom organizacije, koja zahtijeva neprestano promišljanje i prilagođavanje. Neki JZS koriste pokazatelje na koje JZS nemaju izravan i značajan utjecaj. Stoga, čak i ako su informacije prikupljene putem takvih pokazatelja vrijedne, takvi su pokazatelji manje korisni za upravljanje organizacijom.
Digitalni izazov
Pandemija je ubrzala digitalizaciju PES -a, međutim nisu svi PES jednako dobro upravljali digitalnom transformacijom. Općenito, oni JSZ koji su već napredovali u digitalizaciji svojih usluga mogli su se bolje prilagoditi kriznom okruženju. Što je više usluga već bilo dostupno na digitalni način, JZS je bio bolji u stanju održavati pružanje usluga tijekom pandemije. Digitalizacija PES -a ne odnosi se samo na usluge korisnicima već i na izgradnju dovoljnih digitalnih kapaciteta za osoblje PES -a. Osoblje ne smije doživljavati informatiku kao teret, stoga kontinuirano usavršavanje mora ići ruku pod ruku s ulaganjem u IT.
Izgradnja partnerstva - neiskorišteni potencijal
Većina JZS ima dugotrajna partnerstva s različitim dionicima na tržištu rada. Čini se da se neki potencijali ne iskorištavaju dovoljno. Postoji nekoliko, ali ne mnogo, primjera u kojima su partneri aktivno uključeni u stvaranje usluga. Nedostatak sveobuhvatnih strategija partnerstva odražava nedovoljno ispitivanje potencijala partnerstva.
Poboljšanje upravljanja kvalitetom
Mnogi JZS uspješno su izgradili funkcionirajući sustav upravljanja kvalitetom posljednjih godina. Međutim, još uvijek postoji veliki potencijal za poboljšanje. Za sveobuhvatan sustav upravljanja kvalitetom neophodno je povezati upravljanje kvalitetom sa svim ostalim procesima upravljanja i učiniti ga dijelom institucionalne kulture. To uključuje upravljanje kvalitetom integralnim dijelom svih usluga, procesa i APTR -a te osiguravanje da je cijelo osoblje svjesno da kvaliteta znači više od pukog ocjenjivanja usklađenosti.
Ukratko, ovo su prvi nalazi 3rd Benchlearning ciklus. Vrlo je vjerojatno da će se posjeti web stranica nastaviti kao internetske procjene u narednim mjesecima. Do kraja 2022. godine svi članovi JZZ -a bit će procijenjeni i dobit će preporuke. Radujemo se što ćemo vas obavijestiti o daljnjim nalazima.
Ostavi odgovor