Пандемията засегна начина на работа в мрежата на ПЕС. Докато подготвяха третия цикъл на сравнително обучение, блокирането ни призова да спрем оценките си, но само за кратко ...
Уважаеми читателю. Нашият месечен бюлетин за пазара на труда има за цел да предостави информация за пазара на труда въз основа на анализи на съответните данни на EUROSTAT. Поради промяна в изследването на работната сила, равнището на безработица за годините 2009 до 2020 г. ще бъде преразгледано и ще стане достъпно в базата данни на EUROSTAT през пролетта на 2022 г. Тъй като това изисква да изчакаме публикуването на данните, това не означава, че няма да издаваме нов бюлетин на пазара на труда. Затова бихме искали да ви информираме за текущите дейности на Benchlearning по време на кризата с COVID-19.
Тъй като мрежата за ПЕС беше официално въведена през 2014 г., нейните членове ПЕС се ангажират с непрекъсната оценка - Бенчлеринг. Бенчлайнингът съчетава качествени и количествени оценки с упражнения за взаимно обучение, целящи подобряване на институционалния капацитет чрез прозрачност, осведоменост и желание за учене един от друг. От 2014 г. насам мрежата е провела два пълни цикъла на оценки на ПЕС и е разгледала областите на подобрение чрез амбициозни годишни работни програми. Тези усилия на PES бяха до голяма степен признати, когато европейските съзаконодатели удължиха PES мрежата за още 7 години. Основна причина за това удължаване беше оценка, представена от Европейската комисия, която оцени прилагането на Benchlearning като успешно и пример за най -добра практика за институционално сътрудничество.
Насърчени от разширяването на мрежата, членовете започнаха планирането за третия цикъл от оценки. От 2014 г. оценките се извършват като посещения на място. Обучена група от оценяващи PES партньори посещават PES, за да оценят съвместно капацитета на PES и ефективността на PES по основни оперативни области като стратегическо управление на ефективността, проектиране на оперативни процеси, устойчиво активиране и управление на преходите, взаимоотношения с работодатели, основано на доказателства проектиране и изпълнение на Услуги за ПЕС, управление на партньорства и заинтересовани страни, разпределение на ресурси за ПЕС и управление на промените. В рамката за оценка на PES отделен раздел е посветен на всяка от тези области. На свой ред всеки раздел включва така наречените средства за подобряване на ефективността на ПЕС, т.е. организационни условия, структури и решения, които ПЕС могат да варират в краткосрочен или средносрочен план.
Когато третият цикъл от посещения започна в началото на 2020 г., новините току -що съобщиха за група от новооткрит вирус от другия край на света. Първият шок от пандемията беше последван от спешни мерки, предприети от ПЕС, които сериозно предизвикаха институционалната устойчивост. Докато първото посещение на третия цикъл все още можеше да се проведе като физическа среща, глобалните събития принудиха Мрежата да затвори Benchlearning.
От гледна точка на мрежата трябваше да се вземат две незабавни решения. Дали обучението за сравняване ще продължи с такава несигурна перспектива и ако да, как ще се извършат оценките? Решението и по двата въпроса беше взето бързо. Мрежата обаче реши да продължи оценките, но в онлайн формат. На всичко отгоре, Мрежата реши да отрази въздействието на кризата в рамките на оценките за сравнителен анализ и да проучи ефективността на ПЕС при управлението на кризи, така че да получи доказателства, че стратегиите за ПЕС включват организационни решения за укрепване на устойчивостта на организациите. Към модела за сравнително обучение е добавен нов раздел „управление на кризи“, който има за цел да подкрепи общ възглед за това как:
- ПЕС укрепват капацитета си да предвиждат и реагират на кризисни ситуации, т.е. развиват организационна компетентност за идентифициране на рисковете, тяхната оценка и създаване на подходящи структури и механизми за правилна реакция
- PES реагират специално на непредвидени събития и
- PES дава възможност на служителите си да действат по подходящ начин в кризисни ситуации.
Освен това, за да се разбере как и до каква степен COVID-19 е повлиял на ефективността на PES във всички области на операциите на PES, в оценката за всеки активиращ във всички раздели е добавен конкретен въпрос. Способността за системно предвиждане, подготовка и справяне с тежки кризисни ситуации се черпи от няколко ресурса и предпоставки, които са обхванати от други раздели на модела за оценка на сравнителното обучение.
Новият раздел се фокусира особено върху 3 елемента.
- потенциала на ПЕС да идентифицира, оценява и реагира на потенциални кризи,
- реакцията му в конкретна кризисна ситуация и
- необходимите компетенции и необходима култура.
Оборудвана с тази обогатена методология за сравнително обучение, PES мрежата стартира 3rd цикъл. Две пилотни виртуални оценки на ПЕС и 360-градусовият изглед, събран от всички участващи страни-персоналът на домакинската ПЕС, оценителите, представени на равна ПЕС, персоналът на ГД „ЕМП“ и помощният консултант показаха, че виртуалният формат работи добре. Нещо повече, Мрежата на ПЕС признава някои очевидни предимства на виртуалния формат: възможност да се включат повече представители на ПЕС на връстници във всяко виртуално посещение, което позволява на повече ПЕС да се поучат от опита на своите връстници и на практика да посещават тези местни офиси на ПЕС, които се намират далеч от главен офис на ПЕС, което би било невъзможно в случай на посещение на място.
Неизбежно поради новостта и техническите предизвикателства, свързани с практическото изпълнение на виртуалните пилотни оценки, процесът на подготовка изисква значително количество допълнителна комуникация и техническа подготовка. В същото време мнозинството от включените експерти потвърждават, че подготовката на екипите за оценка чрез допълнителни подготвителни виртуални срещи преди виртуалното посещение се оказа изплатена.
Какви са първите резултати от Benchlearning от PES, работещи при глобална пандемия?
Всяко посещение за обучение, независимо дали се извършва физически или онлайн, дава препоръки за оценяваната ПЕС. Тези препоръки представляват основните констатации от оценителите и служат като основа за оценяваната ПЕС за справяне с областите за подобрение. Досега в рамките на 7 са извършени 3 оценкиrd цикъл на сравнително обучение, подходящ момент във времето за съставяне на междинен баланс.
Освен многото недостатъци на кризата, един от положителните аспекти е, че кризата откровено визуализира пропуските и недостатъците на една организация. Това обаче предлага много възможности за ефективно отстраняване на тези недостатъци. Разглеждайки наличните препоръки от първите оценки на 3 -теrd По време на цикъла на сравнително обучение, става очевидно, че оценената ПЕС има сходни предизвикателства и че кризата е разкрила подобни институционални слабости. Това са основните констатации:
Липса на цялостна стратегия за управление на кризи
Един от основните резултати от оценката беше липсата на цялостна система за управление на кризи. Много PES имат определени елементи за управление на риска. Повечето от тях се фокусират върху финансови рискове, измами или аспекти на защитата на данните и киберсигурността. Въпреки това, както е описано в раздела „Управление при кризи“ на Бенчлейн, фокусът трябва да бъде върху развитието на устойчива организация чрез разработване и прилагане на цялостна и съгласувана стратегия, създаване на ефективни структури за предотвратяване на потенциални щети за организацията в различни области и чрез разработване на алтернативни сценарии за даден потенциален риск и кризисна ситуация. Може да се твърди, че липсата на компресираща система за управление на кризи е разбираема, тъй като никога досега не е имало подобна криза като пандемията COVID-19. Въпреки това, готовността за неочаквани събития не характеризира ли интелигентната организация? Пандемията сега разкри, че цялостните системи за управление на кризи са от съществено значение за организациите да реагират бързо на предстоящите предизвикателства. Това важи особено за нашата бързо променяща се среда на пазара на труда.
Интелигентно използване на ключови средства за подобряване на производителността
Управлението и управлението на организация въз основа на ключови фактори за подобряване на ефективността (KPI) се превърна в рутина за PES в близкото минало. Бенчлайнингът обаче продължава да разкрива недостатъците на съществуващите системи за управление на ефективността на ПЕС. Общите предизвикателства са количеството на наличните показатели, целите на показателите като такива и дали самите ПЕС са в състояние да повлияят на резултата от даден индикатор.
Много ПЕС продължават да използват твърде много показатели, повечето от които не са ориентирани към резултатите/резултатите, а по -скоро към входните показатели. Предлагат се няколко индикатора, ориентирани към резултатите, които могат да бъдат разширени с незадължителни индикатори. Излишно е да казвам, че тези KPI трябва да бъдат приведени в съответствие с цялостната стратегия на организацията, която изисква непрекъснато размисъл и адаптация. Някои ПЕС използват индикатори, за които ПЕС нямат пряко и съществено влияние. По този начин, дори ако информацията, събрана чрез такива показатели, е ценна, тези показатели са по -малко полезни за управление на организация.
Дигиталното предизвикателство
Пандемията ускори дигитализацията на ПЕС, но не всички ПЕС са управлявали еднакво добре дигиталната трансформация. Като цяло тези ПЕС, които вече са напреднали в цифровизирането на услугите си, успяха да се адаптират по -добре към кризисната среда. Колкото повече услуги вече бяха достъпни по дигитален начин, толкова по -добре беше ПЕС в състояние да поддържа предоставянето на услуги по време на пандемията. Дигитализирането на PES се отнася не само до услуги за клиенти, но и до изграждане на достатъчен цифров капацитет за персонала на PES. ИТ не трябва да се възприема като тежест за персонала, поради което непрекъснатото обучение трябва да върви ръка за ръка с инвестициите в ИТ.
Изграждане на партньорство - неизползван потенциал
Повечето ПЕС наистина имат дълготрайни партньорства с различни заинтересовани страни на пазара на труда. Въпреки това някои потенциали изглеждат недостатъчно експлоатирани. Има няколко, но не много примери, при които партньорите участват активно в създаването на услуги. Липсата на цялостни стратегии за партньорство отразява недостатъчното проучване на потенциала на партньорствата.
Подобряване на управлението на качеството
Много PES успешно изградиха функционираща система за управление на качеството през последните години. Все още обаче има голям потенциал за подобрение. За цялостна система за управление на качеството е от съществено значение да се свърже управлението на качеството с всички други процеси на управление и да се направи част от институционалната култура. Това включва превръщането на управлението на качеството в неразделна част от всички услуги, процеси и АППТ и гарантиране, че целият персонал е наясно, че качеството означава нещо повече от просто оценка на съответствието.
Накратко, това са първите открития от 3 -теrd Цикъл на сравнително обучение. Много е вероятно посещенията на сайта да продължат като онлайн оценки през следващите месеци. До тогава в края на 2022 г. всички членове на PES ще бъдат оценени и ще получат препоръки. Очакваме с нетърпение да ви информираме за по -нататъшните констатации.
Оставете коментар